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百度网盘会员制,撬动40万亿零售市场

会员,一个被我们熟知,但存在感极低的产物,如今却被巨头争相追捧。

前不久,云集的成功,让会员制成为了焦点,使得众多巨头也纷纷开始布局。

例如,继88VIP之后,阿里又推出新的会员体系,开始在天猫平台内测“天猫会员店”,与此同时,京东也开始推行PLUS会员跨界,实现跨平台的权益。

会员制,这个在前两年默默无闻的东西,怎么突然就变的如此炙手可热?

Costco,会员制鼻祖

作为世界上第二大的零售商,costco一直是一个神话般的存在。

这是一家我们很少听说,却被阿里京东争着模仿,被雷军奉为零售之神的超市

当国外传统实体店被亚马逊打得丢盔弃甲时,costco却一直被外媒冠以“Amazon-Proof(不惧亚马逊)”的标签,这背后的“靠山”,正是costco 的核心-----会员制。

而这个会员制,不仅仅只是办一张卡,消费积分、享受折扣这么简单,而是通过精品和低于市场价的优势,让costco吸引了足够多的会员交费入会。

据公开数据,costco 2018年财年全年商品销售营收为1384.34亿美元,最终净利润为31.42亿美元,其中会员费营收占比超过9成,可以说,costco赚的正是会员费。

作为全球第二大零售商,costco有着为全球众多会员用户提供高性价比、品类丰富、以及独家商品的能力。

每一位会员的加入,每一笔会员的消费,也都在拓宽costco的护城河

客户买得越多,costco就能够把商品价格降得越低,会员获得的让利也会更多百度云盘超级会员租用

这家全球第二大零售商,在短短几年时间内,用一种“能看懂,但模仿不来”的商业模式,唤起了中国零售业对付费会员制的全部热情。


会员制红利已至

从不被关注到争相追捧,会员制的优势到底在哪里?

这个问题,我们依然能在costco身上找到答案。

独步零售市场40年,costco完全不靠卖东西赚钱,而是靠“服务”和“特权”

客户买到不满意的商品,或者觉得价钱不合理,可以无需说明任何理由、无需任何费用退换货.....

作为costco会员,甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。

同时,costco还推出了旅游、酒店、加油等业务,这些业务,均价也通通低于其他平台的价格,但也只对其会员开放

在这一点上,costco将服务和特权发挥到了极致,让旗下众多会员享受到了真正的实惠,甚至物超所值

这种不计成本的服务,让costco的会员宁愿驱车几十公里也要前往消费。

而这些,最终也帮助了costco构建自身的用户壁垒,从而增加消费者黏性,实现稳定增长。

随着流量红利减弱,从争取新用户转向保持用户黏性已成为商业巨头之间的默契,这也是国内电商平台纷纷推出会员制的原因所在。

如今,国内的零售市场今年有望突破40万亿,居民的消费能力也在稳步上升,对产品的选择也自然不同从前,消费升级大势已不可阻挡。

价格合理、品质保障、资源丰富、品牌背书,正是拥有了这些基本条件的天然零售优势。

电商巨头纷纷推出会员制,意图实现业务再次突破,撬动更大的零售市场。

谁能成为线上的“costco”

消费不断升级,消费模式也在不断升级。

在中国,电商最懂消费者,也清楚地知道消费者的痛点和需求,并对市场作出相应的改变。

经过电商十多年的发展,如今的主力消费人群都是当年随着电商平台逐渐成长起来。

但随着商品的种类越来越多消费者已经不会再有耐心和时间去电商平台自行筛选和判断

随着线上付费推广的成本和竞争加剧,商户为了盈利,只能将成本嫁接到消费者自身,直接导致了线上价格的优势不复过往

而如今,阿里再次将会员制电商模式升级,则是为旗下会员提供物超所值的权益。

比如免运费、会员专享折扣、优惠券等,而不是分销商品赚佣金,以求获得更高的用户粘性。

天猫会员店88元的会员费能够带来4项会员专属权益,店内所有商品的价格基本上都低于天猫超市折扣后的价格

可以说,这次的天猫会员店,通过对消费者让利,真正意义上有了costco模式的影子。

而作为国内会员制的践行者,云集也通过设置多个层级,用户邀请他人缴纳会员费并从中得到分成,会员分成的部分转为“云币”,可购买站内其它商品的形式获取到会员的优惠百度云盘超级会员租用

另外,京东早之前就已经推出PLUS会员服务,成为国内第一家推行会员制的电商平台,推出了专属的优惠活动、自营产品优惠价等等,拉开了会员和非会员的服务待遇,这也让后续京东的会员人数开始暴涨

电商的不断发展,价格趋于统一,用户考虑的方向也由价格变成了服务

于是,今天的消费者,更需要的是一个像costco一样,集服务和价格优势的购物平台。

总结

世界营销权威专家菲利普•科特勒说道:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的老客户有可能会为企业带来100%的利润

在商业竞争日益激烈的今天,谁能拥有一批忠实的粉丝和回头客,谁就能立足于不败之地。


那忠实的粉丝和回头客如何培养呢?

会员制营销的优势就彰显出来了,企业或者品牌把普通顾客招募为会员,通过会员等级制度、会员积分等多种管理办法把客户培养成忠实粉丝

不但可以增加用户的粘性和活跃度,还能为企业或品牌带来源源不断的利益百度云盘超级会员租用

就如同,超盟基于商圈消费大数据通过服务赋能,帮助线下实体商家构建会员生态体系,深度链接消费者

通过超盟众多生态版块的能力,如:消费积分、优惠券、会员专属优惠等等,帮助商户培养消费者忠诚度,实现客流稳定增长,构建用户壁垒

另外,超盟还能通过会员制,为商家打造可反复利用的私域流量,进一步释放顾客消费潜力,提升门店复购率

未来,超盟之家将始终立足社区商圈,打通线上和线下,助力各行各业的实体商家实现全渠道的业绩增长,降本增效!

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